Compra / Alquiler
Puedes seleccionar las prendas que deseas alquilar en nuestro sitio web, elegir el período de alquiler y completar el proceso de pago. La ropa será enviada a tu dirección y, al finalizar el período de alquiler, simplemente devuélvela utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
Selecciona las prendas de segunda mano que te interesen, agrégalas a tu carrito y procede al pago. Una vez confirmado, recibirás tu pedido en la dirección indicada.
Sí, puedes solicitar una extensión del período de alquiler desde tu cuenta antes de la fecha de devolución original. Se aplicará un cargo adicional por el tiempo extra.
Ofrecemos una amplia variedad de prendas, incluyendo ropa para eventos, actividades deportivas, ropa casual y de moda, tanto para alquiler como para compra de segunda mano.
Cada prenda pasa por un riguroso proceso de inspección y limpieza profesional antes de ser enviada a un nuevo cliente, garantizando así su calidad y sanitización.
Te recomendamos tratar la prenda con el mayor cuidado posible. Si una prenda se daña o ensucia, por favor, infórmanos de inmediato. Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del daño.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la ropa esté en su estado original y con las etiquetas intactas.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y PayPal.
Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Nuestros servicios están disponibles solo dentro del país.
El tiempo de envío varía según tu ubicación, pero generalmente los pedidos llegan entre 1-3 días hábiles.
Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado, siempre y cuando no haya sido enviado aún.
Usa la etiqueta de devolución prepagada incluida en tu pedido y envía la prenda de vuelta en el empaque original. Asegúrate de hacerlo antes de la fecha límite de devolución.
Puedes suscribirte a notificaciones para recibir un aviso cuando la prenda esté disponible en tu talla o explorar alternativas similares en nuestro sitio.
El costo del alquiler incluye el uso de la prenda y el servicio de limpieza. Pueden aplicarse cargos adicionales si decides extender el período de alquiler o si la prenda se daña.
Sí, ofrecemos la opción de comprar la prenda que alquilaste a un precio reducido. Puedes ver esta opción en tu cuenta al finalizar el período de alquiler.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
Sí, ofrecemos planes de suscripción que te permiten alquilar un número determinado de prendas cada mes por una tarifa fija.
Nos enfocamos en reducir el desperdicio textil mediante el alquiler y la venta de ropa de segunda mano, y usamos procesos de limpieza ecológicos.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, por correo electrónico o llamando a nuestro número de atención al cliente.
Por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Te enviaremos la prenda correcta o procesaremos un reembolso según tu preferencia.
Marketplace
Para registrarse como vendedor, visite nuestra página de registro y complete el formulario con sus datos personales y bancarios. Una vez aprobada tu solicitud, podrás comenzar a subir tus prendas.
Los requisitos incluyen tener prendas en buen estado, proporcionar descripciones y fotos claras de los artículos, y cumplir con nuestras políticas de calidad y limpieza.
Describe tus prendas detalladamente, incluyendo marca, talla, material y condición. Usa fotos de alta calidad con buena iluminación que muestren la prenda desde diferentes ángulos.
Aceptamos una amplia variedad de ropa, incluyendo prendas para eventos, ropa casual, deportiva, accesorios y de moda. Las prendas deben estar en buen estado, limpias y sin daños significativos.
Puedes fijar el precio de acuerdo con el valor de mercado, el estado de la prenda y la demanda. También puedes consultar nuestra guía de precios para tener una referencia.
Cobramos una comisión del 10% sobre el precio de venta y alquiler de cada prenda.
Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria o PayPal, y se procesan semanalmente, descontando la comisión correspondiente.
Si una prenda no es devuelta o llega dañada, por favor, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos la situación y procederemos a compensarte según nuestras políticas.
Una vez que se realice una venta o alquiler, haz una etiqueta de envío. Empaca la prenda de manera segura y envíala.
Si un cliente desea devolver una prenda comprada, debe seguir nuestra política de devoluciones. Una vez que recibamos y verifiquemos la prenda, te notificaremos y ajustaremos el pago correspondiente.
Puedes ver y responder a las reseñas desde tu cuenta de vendedor. Es importante mantener una buena comunicación con los clientes y abordar cualquier problema que mencionen en sus reseñas.
Sí, puedes editar o eliminar tus listados desde tu panel de control de vendedor en cualquier momento.
Sí, solo aceptamos ropa en buen estado, limpia y sin daños significativos. Las prendas deben cumplir con nuestras normas de calidad.
Si experimentas problemas técnicos, contáctanos a través de nuestro soporte técnico y te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
Para aumentar la visibilidad, asegúrese de usar buenas descripciones y fotos, mantenga sus listados actualizados y considere participar en promociones o descuentos.
Sí, todas las prendas deben estar limpias y en buen estado antes de listarlas para venta o alquiler. Sigue nuestras guías de presentación para asegurarte de cumplir con nuestros estándares.
Puedes contactar al soporte del mercado a través de nuestro formulario en línea, por correo electrónico o llamando a nuestro número de atención al cliente.
Sí, puedes crear descuentos y promociones para tus productos desde tu panel de control de vendedor.
Gestiona tu inventario desde tu cuenta de vendedor, donde puedes actualizar la disponibilidad de cada prenda.
Si necesitas pausar tu actividad, puedes desactivar temporalmente tus listados desde tu cuenta de vendedor. Asegúrate de cumplir con todos los pedidos pendientes antes de hacerlo.